Удобство и простота использования и Внимательный Проект

Я очень не хочу предположить, что в Вашем развитии сети проектируют встречи команды, одной вещью, которая будет пропускаться, является рассмотрение для конечного пользователя. Все же, сколько белых правлений видели Вас в последнее время, у которых есть " непринужденность use", или " будьте вежливы к customers" набросанный где-нибудь на них? Скорее хиты обсуждения на поколении дохода, деловых требованиях, покрасили информационная архитектура и фоны. Все хорошие вещи, конечно, но я весьма уверен, что Вы все хотите, чтобы кто - то использовал это также, правильный?

Где кнопка Shopping Cart?

Спустя несколько дней после модернизации моего сотового телефона, я решил пойти онлайн, чтобы купить автомобильное зарядное устройство для моего нового телефона.

Я нашел модель сотового телефона и страницу названными " Accessories". Была удобная якорная связь наверху страницы, которая связалась вниз с " власть транспортного средства adapters" секция страницы. Я нажал на это. Я мог видеть, наряду с изображением адаптера и соседнего описания, " Добавьте к Cart" кнопка. Это выглядело настолько прекрасным. Столь логичный. Я думал, что это была удобная телега посещения магазина. Счастливо, я сделал свой выбор и щелкнул " Добавьте к Cart" кнопка.

Который, быстро и эффективно, возвращал меня вершине страницы, где те миленькие якорные связи сидели. Ха? Я смотрел на всем протяжении экрана, чтобы найти " Продолжите Shopping" быстрый или связь к " Ваше Посещение магазина Cart". Кое-что. Что-нибудь! Я только хотел заказать продукт онлайн для пользы небес. Это - известная компания сотового телефона. Они не могут быть этим глупый. Хуже, я чувствовал себя немым, и это - кое-что, что никакой проект никогда не должен делать конечному пользователю. Стив Krug говорит, "не Заставляют Меня Думать". Я говорю, заставляете ли Вы нас думать, по крайней мере позвольте нам обладать моментом. Было бы хорошо быть в состоянии закончить ту сделку, или найти инструкции относительно того, как я мог сделать так.

Я никогда не мог. Скорее я оставил вебсайт, и попросил, чтобы Google показал мне карту одному из их магазинов, расположенных поблизости. Таким образом, я мог потратить 3 $ за галлон в газе, взять собаку для автомобильной поездки, останавливаться для молока и получать мой автомобильный адаптер. Почему беспокойство с Интернетом?

Пугающий Форм

Одна из моих любимых областей для того, чтобы найти " удобство и простота использования с шорами on" эффект в пределах форм вебсайта. Они могут быть формами контакта, информационный бюллетень signups, телеги посещения магазина и коммерческие свинцовые формы. У многих из них нет никакого намерения того, чтобы когда-либо быть используемым. Вы можете сказать, потому что они требуют, чтобы Ваш НОМЕР ФАКСА функционировал.

Просящий телефонного номера опасен. Удостоверьтесь, что есть действительно серьезное основание для того, чтобы требовать того. Например, принимая кредитные карты, телефонный номер должен быть введен. Я редко вижу, что это отметило где-нибудь, но некоторые люди хотят знать, почему их просят войти в это. Скажите им почему. Они будут чувствовать себя лучше о Вашем запросе.

Коммерческое лидерство и регистрационные формы страшны. Эти формы просят личную информацию, учитывая, что самым актом заполнения ее, перспектива автоматически согласилась связаться и сохранила их личную информацию где-нибудь. Я не понимаю это. Нам говорят не выделить наши телефонные номера в барах, но так или иначе хорошо, чтобы передать это кому-то онлайн, кто, в конце концов, полный незнакомец к нам? Я даже видел номера социального страхования как требуемые области.

Я советую любому, кто будет слушать, чтобы спросить разрешение, прося телефонный номер. В пользовательских инструкциях, расположенных в начале формы, напишите кое-что дружественное такой как, " Если Вы хотели бы за нас назвать Вас, пожалуйста войдите в свое телефонное число " не делайте телефонный номер необходимой областью. Предоставленный, целая цель коммерческой свинцовой формы онлайн состоит в том, чтобы получить информацию на перспективе и развить, но есть внимательный способ сделать это. Некоторые люди предпочитают контакт электронной почты. Некоторые предпочтут телефон. Если они предлагают свой телефонный номер, Ваши манеры не останавливаются там. Вы должны добавить области в форме, которые спрашивают о лучшем, чтобы назвать Вашу перспективу, часовой пояс, или другие детали, чтобы лучше позволить приятному времени говорить.

Другие типичные области, которые я часто вижу пренебрегший, обеспечивают адрес компании на форме, телефонном номере контакта, часы операции, контакта электронной почты и имени человека, к которому может обратиться Ваша перспектива, когда или если они должны звонить. Некоторые области телефонного номера не разработаны для Международного входа телефонного номера. Эти детали особенно полезны в случаях, был бизнес, проводится в глобальном масштабе. Никогда не предположите, что все бодрствуют, когда Вы.

Наконец, удостоверьтесь, что у Вас есть ясно письменная политика частной жизни и что это удобно связано с от вершины любой формы или процесса телеги посещения магазина. Если связь открывает новое окно или popup, пожалуйста обратите внимание своего конечного пользователя непринужденно, говоря им, что они не будут терять данных, в которые они, возможно, вошли, или не будут испорчены страницу формы, должен они хотеть посмотреть на политику частной жизни. И, конечно, удостоверьтесь, что эти функциональные возможности находятся в месте. Я не могу сказать Вам, сколько времен я нажал на небольшую связь ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ или информационное изображение, заполняя форму, только возвратить и найти, что все мои данные исчезли.

CYA Перед Рассмотрением Клиента

" Покройте свой ass" часто одно из тех скрытых требований, которые входят в любое программное обеспечение, или вебсайт строят процесс. У взрослых участков есть та острота, предупреждающая, который говорит, что Вы должны быть по определенному возрасту, чтобы войти в участок, и Бога как Ваш свидетель; они предполагают, что все говорят правду. Это не имеет значения для них. Они покрыли свою дорогушу, помещая то предупреждение там. Электронная почта спама часто начинается с " Это не spam", как будто они взяли своего рода судебный иск и поэтому, он должен теперь хорошо послать Вам макулатурную почту.

Предположения - путь Интернета. Недавняя часть, написанная Томом Chi OK/CANCEL, указывает на нелепость тех утверждений соглашения, которые мы должны принять прежде, чем быть позволенным загрузить новое программное обеспечение.

Он пишет, в Юридическом жаргоне против Удобства и простоты использования (http://www. хорошо - отменяют. com/archives/article/2005/07/legalese-vs-usability. html), " Если участок просит регистрацию и затем служит страницам юридического текста для одного, чтобы одобрить прежде, чем регистрацию предоставят, Вы можете убедиться, что Вы теряете бесчисленных клиентов "

Вообще, мы проделали длинный путь с сосредоточенным заявлением программного обеспечения пользователя и проектом вебсайта. Но, каждый задается вопросом, как главная корпорация сотового телефона могла позволить плохо разработанной телеге посещения магазина существовать на их вебсайте. И, со всем акцентом на преобразованиях в эти дни, одно из самых легких средств и методов реализации может прибыть, продвигая жесты как любезность и рассмотрение для Вашего конечного пользователя. Продажа - только продажа. Но покупка от компании, которая оценивает удовлетворение ее клиентов, является положительным опытом.

Они возвратятся для больше.

Copyright 2005 Cre8pc. com